Política de Privacidade

1. Introdução

A Visage ("nós", "nosso" ou "nos") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossos serviços e plataformas, incluindo o Visage Hub e o módulo de gestão de campanhas Google Ads.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Nome completo e informações de contato (email, telefone)
• Informações de conta e credenciais de acesso
• Informações de pagamento e faturamento
• Dados comerciais e empresariais
• Comunicações e correspondências conosco

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Endereço IP e informações de dispositivo
• Dados de navegação e uso da plataforma
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades

2.3 Informações de Terceiros

• Dados de integrações com serviços externos (Google Ads, APIs de pagamento, etc.)
• Informações de redes sociais (quando você conecta sua conta)
• Dados de parceiros comerciais e fornecedores

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Fornecer, operar e manter nossos serviços
• Processar transações e gerenciar pagamentos
• Enviar notificações, atualizações e comunicações administrativas
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Analisar uso e tendências para aprimorar nossos serviços
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Gerenciar campanhas publicitárias através de plataformas como Google Ads

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

4.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos informações com terceiros que prestam serviços em nosso nome, incluindo:

• Processadores de pagamento
• Provedores de hospedagem e infraestrutura
• Serviços de email e comunicação
• Plataformas de publicidade (Google Ads, Meta Ads, etc.)
• Ferramentas de análise e monitoramento

4.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos.

4.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas.

5. Uso de Dados de APIs do Google

O Visage Hub permite que clientes conectem suas contas do Google Ads à nossa plataforma para gerenciamento e otimização de campanhas publicitárias. Para isso, solicitamos autorização através do protocolo OAuth 2.0 do Google. Esta seção descreve especificamente como tratamos os dados obtidos via APIs do Google.

5.1 Escopo solicitado

Solicitamos exclusivamente o seguinte escopo OAuth do Google:

• https://www.googleapis.com/auth/adwords — leitura e gerenciamento das campanhas do Google Ads das contas que o usuário escolher conectar.

Não solicitamos acesso a Gmail, Google Drive, Calendar, Contatos, Fotos ou qualquer outro dado pessoal. O escopo está estritamente limitado a dados publicitários das contas Google Ads que o cliente conecta voluntariamente.

5.2 Dados acessados

• Lista de contas Google Ads acessíveis pelo usuário
• Estrutura, configurações, orçamentos e status de campanhas
• Métricas de desempenho (impressões, cliques, custo, conversões)
• Recomendações geradas pelo Google para essas campanhas
• Histórico de alterações nas campanhas conectadas

5.3 Como usamos esses dados

• Exibir o desempenho das campanhas no painel do cliente
• Gerar recomendações automáticas de otimização com auxílio de IA
• Aplicar ajustes em campanhas, anúncios e palavras-chave (com autorização do cliente)
• Enviar relatórios e alertas por e-mail e WhatsApp

Os dados são usados exclusivamente para fornecer ao usuário as funcionalidades visíveis dentro do Visage Hub. Não usamos dados do Google Ads para treinar modelos de IA generalistas, não cruzamos dados entre clientes diferentes e não os comercializamos sob nenhuma forma.

5.4 Armazenamento e segurança

• Refresh tokens são armazenados em banco de dados em servidor próprio, com acesso restrito por chave SSH e usuário dedicado.
• Comunicação com a API do Google sempre via HTTPS/TLS.
• Logs de auditoria registram cada alteração realizada via API (tabela google_ads_change_log).

5.5 Compartilhamento

Dados obtidos do Google Ads não são compartilhados com nenhum terceiro, exceto:

• Provedores de IA (Anthropic Claude, Google Gemini) processam dados agregados de campanha exclusivamente para gerar recomendações em nome do próprio usuário, em chamadas transacionais sem retenção persistente.
• Quando exigido por ordem judicial ou autoridade legítima.

5.6 Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta Google Ads estiver vinculada ao Visage Hub. O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento:

• Pelo painel em suporte.visage.com.br → Google Ads → Desconectar conta.
• Diretamente no Google: myaccount.google.com/permissions.

Após desconexão, os refresh tokens e tokens de acesso são imediatamente revogados em nosso lado. Métricas históricas armazenadas localmente são deletadas em até 30 dias mediante solicitação por e-mail para contato@visage.com.br.

5.7 Limited Use Disclosure

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento e auditoria de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de equipe em práticas de segurança

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar se tratamos seus dados e solicitar acesso a eles
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias
• Informação: Obter informações sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção de contato.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

10. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e mantidos em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, garantimos que medidas adequadas de proteção sejam implementadas conforme exigido pela LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política em nosso site e atualizando a data de "última atualização" no topo desta página.

13. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco: